Velcom | A1 верне грошы абанентам, якія пацярпелі ад абнаўлення Android

Уладальнікі некаторых мадэляў смартфонаў сутыкнуліся з праблемай спісання істотных грошай за інтэрнэт-трафік, які аперацыйная сістэма «з’ела», ігнаруючы карыстальніцкія налады.


У выніку «самаўпраўства» гаджэтаў, што працуюць на аперацыйнай сістэме Google Android 5.1 баланс сыходзіў у мінус на некалькі дзясяткаў, а часам і соцень рублёў. Гэта выклікана маштабным абнаўленнем, якое смартфоны пампавалі самастойна.

У кампаніі velcom | A1 запэўнілі, што іх абанентам сумы, спісаныя за трафік у выніку таго, што адбылося масавага збою, вернуць.

«Velcom | A1 з разуменнем ставіцца да сітуацыі, з якой сутыкнуліся некаторыя абаненты кампаніі ў сувязі са змяненнем сістэмнага праграмнага забеспячэння смартфонаў на аперацыйнай сістэме Google Android 5.1 пэўных вытворцаў: рэзкім ростам выходнага трафіку з боку аперацыйнай сістэмы Android, і, як вынік, налічэннямі за выкарыстанне трафіку звыш уключанага ў тарыфны план», — адзначылі прадстаўнікі аператара.

Улічваючы факт, што карыстальнікі ніяк не маглі паўплываць на сітуацыю, velcom | A1 прыйшоў да пагаднення з кампаніямі-вытворцамі аб кампенсацыі пацярпелым абанентам сродкаў на ўвесь трафік, выдаткаваны на змены сістэмнага ПА.

Карэкціроўкі будуць зроблены па выніках бягучага месяца, а іх памер будзе залежаць ад аб’ёму дадзеных, выкарыстаных на рэканфігурацію АС, і характару спажытага трафіку.

Тым, хто пасля збою «сышоў у мінус», да моманту правядзення карэкціровак аказанне паслуг сувязі блакавацца не будзе.

interfax.by



Хочаце ведаць больш? Сачыце за нашымі публікацыямі ў Telegram і Facebook!